如何提高营销短信效果?

发布时间:2017-10-18 13:08:17 | 发布者: shsixun.com | 查看:


双十一购物节将至的时候,密集的商家,几十亿的短信,平均每个客户手机应该不少于十条短信,如何让用户能够记住你,如何让你的短信能够脱颖而出创造更大的价值呢?

短信营销最终玩的还是内容。一个营销要成功,是离不开内容这个关键点的,选对人找到方式的同时还要说对话,也就是你的营销内容要符合品牌定位和用户的口味,才能真正发挥营销的效果。

如何提高营销短信效果?

双十一购物节短信类型有哪些

1丶营销短信:包含节假日预热丶唤醒丶关怀丶节假日当天营销短信等 

2丶服务短信:包含节假日当天的订单催付丶备货提醒丶活动提醒丶到达提醒等。消费提醒和订单催付是每个卖家基本都会涉及的。

短信设计:精确,直奔主题

其实短信掌握了其中要点之后就没那么困难了,首先先看下短信设计的细节就是:言简意赅,直奔主题,注意发送字数丶热门词语丶精准发送丶唤起记忆丶客户变量信息丶优惠信息丶紧迫感丶短信视觉(数字丶符号)丶发送通道的选择,主要是从这些点出来来进一步步考虑优化短信内容。

第一次设计短信,如果你实在写不出好的短信内容那就按照常规的来走吧!常规或一般短信的写法可以遵循这样的格式:昵称+营销主题+活动时间+促销点+店铺地址+签名。

双十一购物节短信内容挖掘和个性化

1丶基于活动主题及卖点挖掘内容

首先是活动类型,这个是什么活动?活动的主题是什么?活动主题是否可以作为我们的营销内容点来传播?对于节假日而言,节假日本身就是最大的活动主题,同时再加入官方规定的卖点,例如:五折包邮,还有你自己在五折基础上设计的卖点,抽奖免单送礼,优惠券等。所以在活动主题和卖点上面我们可以挖掘出的关键词有:假日丶五折丶抽奖丶送礼丶红包丶优惠券丶限量丶品牌团丶秒杀丶抢购等等,这些就是在你的短信内容里可以突出吸引客户的卖点。
 

2丶基于品牌和产品定位挖掘内容

内容的展现就是你品牌和产品的展现,当客户看到这个信息内容的时候能够知道你是做什么,同时能够吸引客户回来,即使客户不回来也要因你的内容让客户为你传播或者记住你的存在。要做好这个点就是基于品牌和产品的定位和特色去挖掘,从品牌的卖点丶品牌的调性丶产品的特色去做深层次的挖掘,找出共性及消费者能够产生共鸣的点。然后将这些点植入到品牌营销的内容之中。例如一提到“亲”丶“小二”大家就能想到淘宝,这些就是基于品牌挖掘出来的体现你品牌和文化的词汇,然后应用到你的文案之中,有时也可以把你品牌的slogan插入到你的文案中,给消费者潜移默化的影响
活动,你可以重点突出下品牌名和产品来唤醒用户的记忆,因为用户接收的信息和看过的店铺比较多,所以有时你没告知品牌名和你的产品的话用户未必记得你是做什么的,所以可以适当的加入品牌名和你做的产品。
 

3丶基于用户细分和用户行为挖掘内容 淘巧好,好淘巧

我们都会对客户做分组细分,生意专家的会员管理的分组和标签功能一定要好好利用。细分不是目的,细分的进一步目的是希望通过细分去分析客户,挖掘出客户的购买行为。然后针对不同细分组的客户可以给他推送不同的内容。我们要知道不同的客户关注的点和他购买你产品的初衷都不一样。而且不同的客户群他们对内容的认可点和关注点也不同。要根据用户的行为通过某些关键词来唤醒用户对你品牌的记忆。

休眠流失的客户:休眠的客户可以基于时间这个点来挖掘内容,例如:双11刚好是我们一百天的相识纪念日,记得回来哦!为了双11我等了一百天才来通知你,还记得我们一百天前的那次邂逅吗?

买过某产品的:可以在文案里突出下产品的关键词,例如羽绒服丶连衣裙丶面膜等等,这样的方式来唤起客户的需求。
 

4丶基于网络热门事件及词汇挖掘内容

通过引用大家熟知的事件和热门词汇,对营销内容进行包装,形成自己的营销内容。这种营销内容往往能够在短时间内比较快速的与客户之间形成共鸣和提升客户的回购率。 淘巧好,好淘巧

大家可以回顾下最近几个月有哪些热门事件和关键词,例如:挖掘机事件,我们是不是可以应用下呢?

双十一购物节当天短信

1丶客户营销:当天的客户营销要直接粗暴点,可以参考预热的,只是在时间点上面做些调整,提醒客户现在回购。

2丶订单催付:催付要做到细分,然后根据用户的行为突出文案,客户双11不付款的原因会是什么?从原因着手在短信上面去解决用户的疑虑,很多时候客户关注的点更多是在是否便宜丶是否有货丶是否需要这几个点上面,所以抓住这几个点入手,同时区分开新老客户,在文案上面做优化,例如加入亲爱的老客户来让自己和客户辨别自己的身份,提升用户的体验。

双十一购物节短信细节

1丶是否要加链接?链接是否适合短链?

针对移动端购买过的客户可以考虑加入链接,但是其他客户不建议太多采用短链的方式进行发送,因为用户对于直接打开链接还是有一定的戒心的。所以要加链接可以考虑直接加主页地址,用户看了可以直接在pc端输入网址,同时链接不需要加【http://】的,另外链接基本都是跳转到浏览器,不会跳转到app的。

2丶切忌弄巧成拙,注意一些黑名单和敏感词

双十一购物节建议

现在短信和邮件还是为数不多的有效的营销手段之一,大家多年形成的看短信的习惯一时之间还是改不了的,即使你不是实时看,你是不是每天晚上都会把当天的未读短信点掉呢?所以短信还是有他的价值所在的,别想太多什么拦截什么客户不关心不看短信的问题。尤其是节假日这样的大活动。

 

 

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